Job Description
Portez la satisfaction client à un nouveau niveau en tant que Responsable chez AJW Group. Ce poste s'inscrit dans une approche axée sur l'amélioration de toutes les interactions post-vente.
AJW Group, leader dans l'aviation, recherche un Responsable de la Satisfaction Client. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies visant à optimiser le parcours client et augmenter la fidélité. En travaillant avec plusieurs départements, vous jouerez un rôle essentiel dans la culture client de l’entreprise.
Key Responsibilities:
• Développer des initiatives d'expérience client
• Gérer les opérations quotidiennes du service client
• Surveiller les indicateurs de performance clés
• Faciliter la collaboration avec les équipes internes
• Proposer des actions correctives basées sur les retours clients
Requirements:
• Expérience significative en gestion de l'expérience client
• Capacités analytiques ...
AJW Group, leader dans l'aviation, recherche un Responsable de la Satisfaction Client. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies visant à optimiser le parcours client et augmenter la fidélité. En travaillant avec plusieurs départements, vous jouerez un rôle essentiel dans la culture client de l’entreprise.
Key Responsibilities:
• Développer des initiatives d'expérience client
• Gérer les opérations quotidiennes du service client
• Surveiller les indicateurs de performance clés
• Faciliter la collaboration avec les équipes internes
• Proposer des actions correctives basées sur les retours clients
Requirements:
• Expérience significative en gestion de l'expérience client
• Capacités analytiques ...