Responsable interface client et ADV
M
MECACHROME
📍 Tangier, Tangier-Tetouan, Morocco
Job Description
Mission
1. Gestion du portefeuille clients et satisfaction client
Suivi du portefeuille clients.
Mesure et amélioration de la satisfaction client.
Gestion directe des comptes clients stratégiques.
2. Administration des ventes et facturation
Revue et validation des commandes et contrats.
Intégration et mise à jour des commandes.
Facturation et gestion des litiges.
3. Performance opérationnelle et respect des délais
Suivi des indicateurs de performance (OTD, OLT).
Analyse des écarts et des causes de non-performance.
Mise en œuvre d'actions correctives.
4. Amélioration continue des processus
Identification des axes d'amélioration.
Optimisation de la productivité.
Renforcement de la fiabilité de...