Responsable du Service Après-Vente (SAV)

Ce poste est en présentiel sur l’un de nos sites, à Saint-Eustache (QC) ou à Amqui (QC).

À propos de l'entreprise

Fene-Tech est un manufacturier québécois de portes et fenêtres sur mesure, avec trois sites de production et plus de 110 employés. Filiale du groupe Atlantem, l’entreprise est en pleine transformation pour soutenir sa croissance.

Description du poste

Nous cherchons un(e) leader opérationnel(le) pour structurer et professionnaliser notre SAV passer d’un mode réactif à un service fluide, mesurable et orienté satisfaction Client.

Responsabilités

Piloter le service SAV

Organiser le traitement des dossiers de A à Z (réception diagnostic résolution clôture). Prioriser les demandes, suivre les indicateurs (délais, coûts, volume, satisfaction).

Encadrer l’équipe

Gérer l’équipe administrative SA...