Responsable Del Servicio De Soporte Madrid

En Orbit Consulting Group buscamos un/a Responsable de Soporte con visión técnica y de gestión para liderar un servicio IT y evolucionarlo hacia un modelo actual, optimizado y orientado al usuario.

• Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), gestión de identidades
• Windows 11, Active Directory, puesto de trabajo
• Movilidad (iOS, Android, MDM)
• Infraestructura híbrida (on‑prem / cloud)
• Soporte remoto y presencial, herramientas de ticketing
• Integración con N1/N2/N3 y proveedores

• Liderar el equipo de soporte y coordinar escalados
• Organizar el servicio: procesos, KPIs, backlog y reporting
• Mejorar la experiencia de usuario y la calidad del servicio
• Impulsar quick wins (canal único, mejora atención, eficiencia operativa)
• Actuar como punto fundamental entre negocio, usuarios y tecnología

Buscamos alguien con experie...