Responsable Crm Vila Seca (Vila-seca)

Funciones

Definir la estrategia de participación y retención de clientes e implementarla en PortAventura World Parks and Resort. Asegurar que más clientes opten por las comunicaciones de marketing de la Compañía, aumentar la frecuencia y la retención a través de comunicaciones de ciclo de vida optimizadas y automatizadas, aumentar la participación del consumidor a través de pruebas, lanzar y desplegar diferentes tipos de campañas de participación.

Colaborar en dar forma al futuro del negocio digital trabajando junto con el equipo de comercio electrónico dentro del Departamento comercial.

• Definir la Estrategia Integral de CRM
• Gestión del Ciclo de Vida del Cliente
• Análisis y Optimización de KPI de Entrega y Reputación
• Desarrollar Estrategia de Contacto Multicanal: Diseñar y ejecutar la estrategia general de contacto con el cliente a través de múltiples canales de marketing
• Segmentación y Enriquecimiento de la Base de D...