RESPONSABLE APRES-VENTE H/F (H/F)

Descriptif du poste

???? Véritable leader de terrain, vous savez allier management, satisfaction client et performance atelier ? Rejoignez une concession dynamique et prenez les commandes du service après-vente.

???? Vos missions : • Piloter l'activité après-vente et garantir la qualité des prestations
• Encadrer, animer et accompagner les équipes atelier et réception
• Assurer le suivi des indicateurs de performance et de rentabilité
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
• Organiser et optimiser la planification des interventions
• Garantir le respect des procédures constructeur, de qualité et de sécurité
• Développer l'activité après-vente et contribuer à la performance globale de la concession
• Gérer les réclamations clients et apporter des solutions adaptées

Profil recherché

????‍???? Profil recherché : • Expérience significative dans l'après-vente automobile