RESPONSABILE DEL SERVICE E DEL POST VENDITA

En Datadope desarrollamos soluciones avanzadas de observabilidad basadas en inteligencia artificial que permiten a las organizaciones monitorizar, anticipar y resolver problemas en sus sistemas críticos. Nuestra misión es transformar datos complejos en decisiones claras, ayudando a nuestros clientes a mejorar la disponibilidad, el rendimiento y la eficiencia de sus infraestructuras tecnológicas. Funciones del puesto: 1) Definición de los indicadores y métricas para la correcta medición del servicio (tiempos de respuesta, tasas de éxito, categorización, cumplimiento de SLAs). Ello supone: ● Reuniones con el cliente para acordar los datos a obtener. ● Asegurar la creación de dashboards en los sistemas de medida (Jira, SM y Grafana) con el objetivo de obtener los KPIs del sistema. 2) Realizar el seguimiento de la prestación del servicio con el cliente. Ello supone: ● Extracción de los datos de los sistemas. ● Reuniones con el cliente para su presentación o tratar aspectos relacionados. 3)...

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