Representante Senior de Servicio Al Cliente (Bogotá)

Eaton está buscando un(a) ARepresentante Senior de Servicio al Cliente para trabajar en Bogotá.

What you’ll do

FUNCIÓN PRINCIPAL

Diseñar, presentar, direccionar y medir la efectividad de la estrategia necesaria para garantizar la satisfacción del cliente en los requerimientos asociados a los procesos de post‑venta (proceso de venta, garantias, seguimiento, despachos, etc) y de esta forma reducir el esfuerzo del cliente y apoyar el crecimiento del negocio.

FUNCIONES ESENCIALES

• Preparar planes para mejorar la experiencia de los clientes, basado en la gestión de indicadores del área.
• Liderar y gestionar la mejora continua del proceso de servicio al cliente, la productividad y rendimiento del equipo de trabajo, así como el crecimiento profesional aplicando las metodologías de liderazgo de Eaton.
• Supervisar y validar que el ingreso de órdenes de compra de los clientes dentro del ERP, estén alineados con el proceso comerci...