Représentant Principal Service Clientèle à Québec

Évoluez dans le secteur de l'assurance avec iA en tant que Représentant Principal Service Clientèle à Québec. Soutenez les équipes et aidez à résoudre des cas complexes dans un environnement bienveillant.
Ce poste est essentiel pour améliorer les expériences client et soutenir le service à la clientèle. Vous serez la personne-ressource pour le personnel, facilitant l'accès à l'information nécessaire pour un service optimal. Vos compétences en communication en anglais vous permettront d'interagir aisément avec des clients anglophones.
Key Responsibilities:
• Répondre aux questions des représentants du service à la clientèle
• Soutenir les coéquipiers en fournissant des informations pertinentes
• Optimiser l'expérience client au premier contact
• Participer à l'élaboration de l'information départementale
• Prendre des demandes pour aider à la résolution rapide
Requirements:
• Expérience en assurance individuelle ou service client
• Excellente gestion des pri...

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