Représentant du soutien technique, Niveau 1

Êtes‑vous passionné par la technologie et aimez résoudre des problèmes ? En tant que Représentant du Support Technique de Niveau 1, vous serez en première ligne pour fournir une assistance technique de premier ordre à nos clients résidentiels. Relevant directement du Superviseur du Support Technique de Niveau 1, vous jouerez un rôle essentiel dans le dépannage, l’approvisionnement et l’assurance d’une expérience client fluide.

Si vous aimez évoluer dans un environnement dynamique, travailler avec des technologies de réseau de pointe et aider les gens, ce poste est fait pour vous !

Responsabilités :

• Fourniture, transfert et soutien des services résidentiels de Beanfield tels que le téléphone résidentiel, la télévision sur IP, l'Internet
• Configurer et dépanner les infrastructures de réseau orientées vers le client, telles que Cisco IOS/XR/XE, GPON
• Dépanner et identifier les problèmes de réseau local des clients, y compris la configurati...