Job Description
Missão da Função:
Recepcionar, atender e orientar clientes presencialmente, garantindo uma experiência acolhedora, ágil, eficiente e segura. Atuar com empatia e precisão na comunicação de informações sobre produtos manipulados, prazos e procedimentos, contribuindo para a fidelização dos clientes, em conformidade com as normas da Vigilância Sanitária e padrões da empresa.
- Recepcionar clientes e visitantes com cordialidade, garantindo abordagem profissional e humanizada.
- Atender chamadas telefônicas e mensagens digitais, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços.
- Registrar pedidos no sistema, conferindo dados da prescrição e informações do cliente.
- Encaminhar solicitações aos setores responsáveis (balcão, laboratório, farmacêutico) com agilidade.
- Organizar e controlar a fila de atendimento, otimizando o tempo de espera.
- Auxiliar na entrega de medicamentos, conferindo nome, formulação e...