Job Description
En _Hotel Las Palmas_, nos encontramos en búsqueda de una **Recepcionista** proactiva, con habilidades de liderazgo y atención al cliente, para garantizar una experiência excepcional a nuestros huéspedes y una operación eficiente del área de recepción.
**Responsabilidades principales**
- **Supervisar al equipo de recepción**, asegurando el cumplimiento de estándares de atención al cliente y protocolos internos.
- **Atender y dar la bienvenida a los huéspedes**, gestionando check-ins y check-outs de manera profesional y eficiente.
- **Resolver quejas, solicitudes o situaciones especiales** de huéspedes, actuando como enlace con otras áreas del hotel.
- **Gestionar reservaciones y cancelaciones**, tanto en sitio como por medios electrónicos o telefónicos.
- **Realizar reportes diarios de ocupación, ingresos y turnos**, apoyando a la gerencia con información clave.
- **Capacitar y apoyar al personal nuevo**, asegurando su integración adecuada al equipo y el cumplimien...
**Responsabilidades principales**
- **Supervisar al equipo de recepción**, asegurando el cumplimiento de estándares de atención al cliente y protocolos internos.
- **Atender y dar la bienvenida a los huéspedes**, gestionando check-ins y check-outs de manera profesional y eficiente.
- **Resolver quejas, solicitudes o situaciones especiales** de huéspedes, actuando como enlace con otras áreas del hotel.
- **Gestionar reservaciones y cancelaciones**, tanto en sitio como por medios electrónicos o telefónicos.
- **Realizar reportes diarios de ocupación, ingresos y turnos**, apoyando a la gerencia con información clave.
- **Capacitar y apoyar al personal nuevo**, asegurando su integración adecuada al equipo y el cumplimien...