Job Description
La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 80 alojamientos por la zona norte de España, necesita un/a recepcionista para su hotel en Valença.
El/la profesional trabajará bajo la supervisión del Regional Manager y se encargará de la gestión de reservas directas y a través de operadores, el check-in y el check-out, la información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos o a través de los modelos de cobro de reservas indicados por cada operador.
Funciones
- Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
- Realizar el check-in y el check-out de los clientes.
- Proporcionar toda la información sobre el alojamiento.
- Controlar e incidentes: registrar incidentes y priorizar su solución.
- Gestionar quejas y reclamaciones.
- Realizar tareas administrativas e informáticas: conocer la disponibilidad de habitaciones, ...