Principales responsabilités
Prendre en charge l’arriéré de sprint au niveau de l’équipe, en veillant à ce que les fonctionnalités soient priorisées, peaufinées et prêtes à être développées.Concevoir et affiner les flux d’IA conversationnelle, le routage des intentions et la gestion des dialogues au sein des écosystèmes de plateforme d’IA de centre de contact (CCAIP) et de centre de contact en tant que service (CCaaS).Traduire les épopées de haut niveau en récits d’utilisateur clairs et exploitables avec des critères d’acceptation bien définis pour les assistants virtuels de clavardage et vocaux.Travailler au quotidien au sein d’une équipe de développement agile multifonctionnelle (développeurs, assurance qualité, concepteurs) pour répondre aux questions et débloquer le travail.Diriger les cérémonies agiles de base, y compris la planification de sprint, l’affinage de l’arriéré et les revues de sprint.Examiner le travail de développ...