Job Description
Quem somos?
A Bem Protege é uma seguradora que preza pelo atendimento com excelência aos nossos segurados atuando com rapidez e agilidade e qualidade dos processos.
Estamos entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil, pesquisa realizada pela GPTW em 2024, Venha fazer parte do nosso time!
Experiências:
- Experiência anterior em atendimento, CS ou suporte técnico.
Habilidades:
- SQL básico, noções de programação, UX, Product Management, Metodologia Agil.
Atividades:
- Atender chamados e tickets de clientes via chat e Jira, identificando e documentando problema com clareza;
- Realizar a triagem de tickets: classificar por tipo (bug, dúvida, configuração, melhoria) e gravidade;
- Construir e manter base de conhecimento interna com soluções e padrões identificados;
- Executar scripts simples e consultas SQL de leitura para investigar e reproduzir problemas <...