Job Description
Stuurt end-to-end excellentie binnen de field journeys aan door cross-journey initiatieven en verbeteringen te orkestreren over install, repair, network en appointment domeinen om meetbare klant- en operationele impact te realiseren.
De Product Owner (PO) Field Journeys is verantwoordelijk voor het realiseren van end-to-end verbeteringen en het opleveren van initiatieven over alle field-gerelateerde journeys (Install, Repair, Network Repair, Cable Access en Appointments), met als doel een meetbare impact op klantbeleving, operationele performantie en kostenefficiëntie.
De PO fungeert als centrale orkestrator over journeys, field operations en digitale enablers, en zorgt voor alignment, delivery impact en sterke samenwerking binnen een complex ecosysteem (Customer Operations, UNIT-T, Wyre, IT delivery en digitale teams).
Jouw verantwoordelijkheden als Product Owner