Préposé(e) au service après vente (remplacement congé de maternité) - MANIWAKI

BRANCHAUD MANIWAKI

L'occupant(e) du poste reçoit et traite les demandes de service après-vente venant de la clientèle selon les politiques et procédures de l’établissement en vue de satisfaire les besoins de la clientèle.

Principales tâches :

• Répondre aux demandes de renseignement des clients concernant le service ;
• Ouvrir, traiter et assurer le suivi des appels de service concernant les plaintes clients ;
• Examiner les dossiers et consulter d’autres employés pour recueillir des faits ;
• Produire un bon de travail pour la marchandise qui nécessite une réparation ;
• Faire les demandes de retour de marchandise et les «débits mémos» ;
• Établir la valeur des articles ou du service insatisfaisant ;
• Prendre des dispositions en vue d’un remboursement, d’un échange pour de la marchandise.

Ce que nous OFFRONS :

• Emploi à temp...