Practicante Servicio al Cliente (Mexicali)

Responsabilidades principales

• Apoyar en la atención y seguimiento a clientes internos y externos.
• Asistir en la gestión de órdenes de venta dentro del ERP (ingreso, revisión y actualización).
• Verificar que los requerimientos del cliente (PO, contratos, fechas, precios, Incoterms) estén correctamente capturados.
• Dar seguimiento a estatus de órdenes, entregas y backorders.
• Colaborar con áreas internas (Planeación, Producción, Logística, Finanzas) para asegurar cumplimiento al cliente.
• Apoyar en la comunicación de cambios en fechas de entrega, cantidades o condiciones comerciales.
• Mantener registros y documentación actualizado de clientes y órdenes.
• Asegurar cumplimiento con procedimientos internos y políticas de calidad.

Actividades operativas

• Captura y actualización de órdenes en sistema ERP.
• Elaboración de reportes básicos:
  • Órdenes abiertas
  • Órdenes atr...