Job Description
Resuelve incidencias y atiende requerimientos registrados en la herramienta de Mesa de Ayuda Aranda a fin de garantizar el nivel de servicio - tiempo de respuesta conforme a nuestro SLA.
📌 Funciones:
- Ejecutar planes de mantenimiento preventivo
- Asegurar la disponibilidad del HW y SW asignado a los usuarios
- Atender la solución de incidentes, relacionados a la infraestructura de hardware y software de usuarios, administrar la solución de los problemas, y asegurar que el análisis causa raíz sea&n...