Perfil Funcional Área Customer (Gijón)
NTT DATA Europe & Latam
📍 gijón, kingdom of spain, Spain
Job Description
Buscamos incorporar un/a Analista Funcional con experiencia en iniciativas de transformación digital y definición funcional de soluciones basadas en Inteligencia Artificial, especialmente en entornos de IA conversacional y automatización de interacción con cliente final.
Recuerde revisar su CV antes de enviar la solicitud. Además, asegúrese de leer todos los requisitos relacionados con este puesto.
La persona participará en proyectos estratégicos orientados a la evolución de procesos y servicios digitales, colaborando en la definición funcional, diseño conversacional y seguimiento de soluciones de IA aplicadas a canales de atención y experiencia de usuario (virtual assistants, copilots, contact center IA, automatización conversacional, etc.).
Tendrá un papel clave en la interlocución con negocio, identificación de oportunidades de mejora y definición de requisitos funcionales para asegurar soluciones alineadas con las necesidades del cl...