Perfil funcional área customer

Buscamos incorporar un/a Analista Funcional con experiencia en iniciativas de transformación digital y definición funcional de soluciones basadas en Inteligencia Artificial, especialmente en entornos de IA conversacional y automatización de interacción con cliente final.

La persona participará en proyectos estratégicos orientados a la evolución de procesos y servicios digitales, colaborando en la definición funcional, diseño conversacional y seguimiento de soluciones de IA aplicadas a canales de atención y experiencia de usuario (virtual assistants, copilots, contact center IA, automatización conversacional, etc.).

Tendrá un papel clave en la interlocución con negocio, identificación de oportunidades de mejora y definición de requisitos funcionales para asegurar soluciones alineadas con las necesidades del cliente y los objetivos del proyecto.

¿Cuál será tu misión?

Analizar procesos y necesidades de negocio para definir soluciones funcionales apo...