Partner Success Executive (CRM)

Salary

25,000 THB ~ 30,000 THB

Industry

Other

Job Description

-วางแผน ออกแบบ และบริหารโครงการ B2B Dealer Loyalty Program เพื่อเพิ่มยอดสั่งซื้อสะสมและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับกลุ่มดีลเลอร์
- ควบคุมดูแลและตรวจสอบระบบลงทะเบียนรับประกันยางออนไลน์ (B2C Tire Warranty) เพื่อบริหารจัดการ First-party Data ให้ถูกต้องและปลอดภัย
- บริหารจัดการระบบ CRM (LINE OA SMS Email) เพื่อส่งมอบสิทธิประโยชน์และแคมเปญกระตุ้นการเปลี่ยนยางตามวงจรการใช้งานของลูกค้าแต่ละกลุ่ม
- พัฒนาและออกแบบสิทธิประโยชน์บริการหลังการขาย (After-sales Perks) และกิจกรรมส่งเสริมการขายเพื่อดึงดูดลูกค้าให้กลับมาใช้บริการที่ร้านดีลเลอร์
- ดำเนินการสำรวจ ติดตาม และสรุปผลดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า (NPS & Customer Feedback) เพื่อนำมาประเมินและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการบริการ
- จัดทำและผลักดันแคมเปญ Referral Program (เพื่อนแนะนำเพื่อน) เพื่อกระตุ้นยอดขายและขยายฐานลูกค้าใหม่ด้วยพลังบอกต่ออย่างมีประ...