Orientador/a de Experiencia al Usuario

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Misión

Serás el encargado de acompañar, orientar y brindar una experiencia memorable a nuestros usuarios durante su permanencia en la sede, identificando sus necesidades, resolviendo inquietudes y asegurando una atención cálida, oportuna y eficiente. Tu gestión contribuirá directamente a la satisfacción y bienestar de nuestros pacientes.

Tus principales responsabilidades

• Orientar y dirigir a los usuarios sobre los diferentes servicios y canales de atención disponibles.
• Acompañar a los pacientes durante su recorrido dentro de la sede, garantizando una experiencia positiva.
• Identificar novedades o alertas que puedan impactar la prestación del servicio e informar oportunamente a las áreas correspondientes.
• Realizar seguimiento permanente a los tiempos de espera y la atención en salas, promoviendo el bienestar de los usuarios.
• Aplicar encuestas e in...