Ops Contact Center Manager Business Execution Ii (Azcapotzalco)

Fecha límite para apuntarse**********Supervisor/a de Servicio a clientes en Lengua de Señas MexicanaUno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Supervisor/a de Servicio a clientes en Lengua de Señas Mexicana.
Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:ResponsabilidadesSupervisar el canal de servicio a clientes con discapacidad auditiva donde cada punto de contacto genere valor, logrando una mejora de experiencia de servicio de manera efectiva durante la atención mediante videollamada en todos los servicios y productos bancarios de BBVA.Mapeo de procesos para su mejora continua.Asegurar el proceso operativo de Atención a clientes.Asegurar la pronta respuesta y solución a las peticiones de los clientes.Orientar a los clientes durante la videollamada para el seguimiento de un producto o servicio en específico; manteniendo el apego a los procesos establecidos.Gestión y seguimiento de quejas operativas.Gestión de equipos de trabajo.Retos del puestoG...