Network Coordinator (Presencial en Monterrey)

Como coordinador de redes será responsable de coordinar y liderar equipos de redes, atender requerimientos e incidentes del servicio de telecomunicaciones y servir de punto focal para representar al cliente ante sus proveedores de infraestructura de telecomunicaciones. También actuará como experto técnico en la administración de redes y como punto de escalación ante incidentes críticos.

Responsabilidades

• Coordinación de incidentes de redes, instalación, configuración y solución de problemas dentro de la infraestructura administrada.
• Seguimiento de todos los incidentes de telecomunicaciones.
• Facilitar las escalaciones de incidentes para respetar los SLA establecidos entre BAT Servicios y sus proveedores externos.
• Coordinación de acceso físico o remoto a proveedores globales o locales para el seguimiento de incidentes.
• Coordinación de ventanas de tiempo para atención de incidentes con todas las áreas involucradas, garantizand...