National Customer Service Director, Call Center &Compliance

Principal Afore SA de CV busca un/a Customer Service Assistant Director para definir, implementar y mejorar el modelo de servicio al cliente y la atención a quejas a nivel nacional, asegurando cumplimiento regulatorio y rentabilidad operativa. Coordinará con gerentes de negocio y regionales para optimizar procesos y indicadores clave.

La posición requiere Licenciatura o Ingeniería en Administración, +8 años de experiencia en operaciones y servicio financiero, con inglés intermedio y conocimiento