Mitarbeiter*in Customer Contact 100%

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Responsibilities

• Professionelle Betreuung und Beratung der Kunden per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung und Klärung von zollbezogenen Anfragen
• Tägliche Unterstützung interner und externer Stakeholder bei operativen Fragestellungen
• Sicherstellung einer kundenorientierten und effizienten Bearbeitung aller Anliegen
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen zur Lösungsfindung

Qualifications

• Grundkenntnisse im Zollbereich
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion
• Selbstständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Excel, Outlook, Word und Teams)
• Hohe IT-Affinität sowie Freude am Umgang mit verschiedenen operativen Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in W...