Medewerker Klantensupport afdeling Hypotheken | ABN AMRO

Unique

📍 Diemen, North Holland, Netherlands

Fulltime Information and Record Clerks

Job Description

Als klantenservice medewerker hypotheken ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek. Je luistert aandachtig, denkt mee en biedt oplossingen die vertrouwen en duidelijkheid geven. Van vragen over extra aflossen tot situaties zoals scheiding of overlijden: jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast kijk je verder dan de vraag van vandaag en signaleer je kansen om klanten nóg beter van dienst te zijn.
Wat je gaat doen:
Beantwoorden: van klantvragen via telefoon, e-mail en chat over uiteenlopende hypotheekonderwerpen.
Signaleren: van verbeterkansen en commerciële mogelijkheden tijdens klantgesprekken.
Ondersteunen: van klanten in emotioneel zwaardere situaties, zoals bij overlijden of betalingsproblemen, met empathie en duidelijke communicatie.
Administreren: van klantcontacten en het correct verwerken van gegevens in onze systemen.
Meedenken: over verbeteringen in processen en kla...
        

Apply for this Position

Job Details

Location Diemen, North Holland

Job Type Fulltime

Category Information and Record Clerks

Posted July 06, 2026

Deadline August 15, 2026