Medewerker Intern Service Punt
B
Bright Professionals
📍 Hardenberg, Overijssel, Netherlands
Job Description
Voor Gemeente Hardenberg zoeken wij een Medewerker Intern Service Punt. Als medewerker intern service punt ben je het centrale aanspreekpunt voor de eerstelijns en deels tweedelijns dienstverlening aan medewerkers van de gemeente Hardenberg en aan leveranciers.
Je stelt prioriteiten, handelt meldingen zelfstandig af en draagt complexere meldingen over aan de tweede lijn.
Je behandelt vragen via e-mail, telefoon en het systeem TOPdesk en beoordeelt meldingen zorgvuldig.
Je communiceert actief over voortgang, stemt werkzaamheden af met leveranciers voor snelle afhandeling en signaleert knelpunten ter verbetering van de dienstverlening.
Je stelt prioriteiten, handelt meldingen zelfstandig af en draagt complexere meldingen over aan de tweede lijn.
Je behandelt vragen via e-mail, telefoon en het systeem TOPdesk en beoordeelt meldingen zorgvuldig.
Je communiceert actief over voortgang, stemt werkzaamheden af met leveranciers voor snelle afhandeling en signaleert knelpunten ter verbetering van de dienstverlening.
- Je helpt interne klanten door vragen te beantwoorden en informatie en instructies te geven over producten, regelingen en procedures;
- Je maakt en beheert accounts, verzorgt autorisaties voor applicaties en voert binnen afgesproken kaders mutaties uit in gemeentebrede applicaties;
- Je geeft (mobiele) communicati...