Medewerker Frontoffice Zorg

Dit ga je doen

Als Medewerker Frontoffice ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ketenpartners. Je beantwoordt vragen telefonisch en per e-mail, verwerkt meldingen en zorgt ervoor dat inwoners op een prettige en professionele manier worden geholpen. De gesprekken kunnen sterk verschillen: soms help je iemand binnen enkele minuten verder, terwijl een ander gesprek meer tijd en aandacht vraagt. Ook in uitdagende of emotionele situaties blijf jij rustig en vriendelijk. Je komt terecht in een hecht team van drie frontofficecollega's, waar samenwerken en elkaar ondersteunen centraal staan.
 
Jouw werkzaamheden:

Het beantwoorden en afhandelen van vragen en meldingen via telefoon en e-mail, inclusief registratie in het systeem;

Controleren van resultaatplannen op volledigheid en juistheid en deze verzenden naar inwoners;

Contact onderhouden met de backoffice van de gemeente;

Bewaken van het proces rondom indicaties en herindic...

Apply for this Position