Medewerker Binnendienst SOC

Je wordt onderdeel van het Major Accounts Team van Customer Service, dat de belangen van onze grote klanten behartigt. Jij zorgt dat alles soepel verloopt, zowel operationeel als commercieel. Concreet betekent dit:

• Het onderhouden van contacten met installateurs en het meten van klanttevredenheid bij zowel installateurs als eindklanten
• Zorgen dat specifieke afspraken in de organisatie correct worden uitgevoerd.
• Herkennen van signalen voor retentie en nieuwe sales en hier goed op inspelen.
• Uitbrengen van offertes aan bestaande eindklanten en afsluiten van overeenkomsten met installateurs
• Analyseren van bewegingen in de installateursmarkt en hierop anticiperen.
• Vastleggen van processen en (contractuele) afspraken.
• Analyseren waarin we onze dienstverlening kunnen verbeteren en hier voorstellen voor doen.
• Ondersteunen van onze commerciële organisatie.

Daarnaast ben je het aanspre...