Manager - L2 Salesforce Configuration Analyst

Line of Service

Advisory

Industry/Sector

Not Applicable

Specialism

Advisory - Other

Management Level

Manager

Job Description & Summary

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico diario (L2) a usuarios globales de Salesforce.
• Administrar derechos y permisos de usuario.
• Elaborar y mantener documentación de uso de soluciones Salesforce.
• Identificar, diagnosticar y resolver issues técnicos; escalar y hacer seguimiento según corresponda.
• Crear y mantener reportes y dashboards para distintos grupos funcionales.
• Gestionar solicitudes de acceso elevado.
• Analizar problemas de integraciones y flujos de datos.

Requisitos (Must Have)

• Más de 5 años de experiencia en proyectos Salesforce de nivel enterprise o proyectos globales bajo metodologías ITIL.
• Más de 5 años configurando Salesforce en Sales...