Manager Help Desk IT Security
S
Sit Digital México
📍 tlahuac, tlahuac, Mexico
Job Description
Somos **Sit Digital**, una compañía especializada en transformación digital e innovación.
Buscamos un **Manager Help Desk IT Security **con experiência en supervisar y dirigir al equipo de asistencia para garantizar la prestación eficaz del soporte técnico a usuarios finales, para laborar en importante empresa bancaria, modalidad de **trabajo híbrido** **en la Ciudad de México **(presentarte 1 a 2 veces por semana).
**Funciones a desempeñar**:
- Coordinar los esfuerzos de los agentes y administradores del help desk.
- Gestionar recursos y toma de decisiones estratégicas para la optimización del rendimiento del servicio.
- Dirigir y motivar al equipo.
- Supervisar el flujo de trabajo del proceso de los tickets.
- Monitoreo de rendimiento y analizar las métricas.
- Coordinar las actividades del help desk.
**Conocimientos Técnicos**:
- Redes.
- Seguridad de la información.
- Bases de datos y tecnologías relevantes.
Debes comprender los riesgos y vuln...
Buscamos un **Manager Help Desk IT Security **con experiência en supervisar y dirigir al equipo de asistencia para garantizar la prestación eficaz del soporte técnico a usuarios finales, para laborar en importante empresa bancaria, modalidad de **trabajo híbrido** **en la Ciudad de México **(presentarte 1 a 2 veces por semana).
**Funciones a desempeñar**:
- Coordinar los esfuerzos de los agentes y administradores del help desk.
- Gestionar recursos y toma de decisiones estratégicas para la optimización del rendimiento del servicio.
- Dirigir y motivar al equipo.
- Supervisar el flujo de trabajo del proceso de los tickets.
- Monitoreo de rendimiento y analizar las métricas.
- Coordinar las actividades del help desk.
**Conocimientos Técnicos**:
- Redes.
- Seguridad de la información.
- Bases de datos y tecnologías relevantes.
Debes comprender los riesgos y vuln...