Loyalty Programs Support Specialist

Responsabilidades

• Respaldar las operaciones del programa Marriott Bonvoy mediante la creación de relaciones laborales positivas y productivas con los equipos especializados, hoteles y administradores del programa de lealtad.
• Llevar a cabo tareas y proyectos para brindar los incentivos del programa Marriott Bonvoy de acuerdo con los términos y condiciones del programa.
• Brindar respaldo en la etapa final de los procesos del programa de lealtad y ocuparse de problemas graves relacionados con dicho programa.
• Recopilar y evaluar los problemas vinculados a las estadías, la documentación de excepciones y la resolución de diversos problemas complejos del servicio, como los asuntos relacionados con los certificados y las estadías con canje.
• Mantener el historial y los datos correctos de los huéspedes e investigar y corregir los errores vinculados a las inscripciones, las actualizaciones de nombres y direcciones, los niveles de los huéspede...