Líder de Unidade - Corupá

**Missão do Cargo**:
Garantir o bom funcionamento da unidade de atendimento em Corupá, atuando na liderança da equipe de recepção e coleta, assegurando a excelência no atendimento ao cliente, a padronização dos processos, o cumprimento dos indicadores de desempenho e o alinhamento às diretrizes da empresa.
**Principais Responsabilidades**:
- Liderar e desenvolver a equipe de recepção e coleta, promovendo um ambiente colaborativo, organizado e focado no cliente;
- Monitorar e analisar os indicadores operacionais da unidade (tempo de espera, satisfação do cliente, número de atendimentos, produtividade, erros de cadastro e coleta, entre outros);
- Realizar feedbacks, treinamentos e acompanhar o desempenho dos colaboradores;
- Apoiar diretamente as atividades de recepção e coleta sempre que necessário, garantindo fluidez nas rotinas;
- Garantir o cumprimento dos protocolos de segurança, qualidade e atendimento estabelecidos pela empresa e pela legislação vigente;
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