Líder de Telemarketing Outbound y Calidad

HSBC está buscando un/a supervisor de Telemarketing Outbound para coordinar y asegurar que el equipo ejecute las campañas conforme a los objetivos comerciales y a los estándares de calidad. El rol implica gestionar desempeño, controles operativos y mejoras de procesos para una experiencia de cliente consistente.

El candidato debe liderar, coachar y evaluar al equipo, mantener cumplimiento de la normativa y promover buenas prácticas de servicio y ventas.