Líder de Soporte TI y Mesa de Ayuda (Jira, Onboarding)

Covalto, plataforma de banca digital para PyMEs en México, busca un líder de soporte para coordinar el equipo de Nivel 1, optimizar flujos en Jira e incidentes. Se valorará experiencia en ITIL/Agile y capacidad de mejorar procesos y servicio interno.

La posición es presencial en CDMX, con enfoque en onboarding de nuevos ingresos y colaboración con People para evolucionar a una cultura SRE y monitoreo proactivo de sistemas internos.