Job Description
Líder de Soporte Técnico
**Ubicación**: Ciudad Juárez, Chihuahua (Col. Río Bravo)
**Modalidad**: Presencial
**Tipo de puesto**: Tiempo completo
**Sueldo**: $40,000 a $50,000 MXN brutos mensuales (según experiência)
Sobre la posición
Buscamos un **Líder de Soporte Técnico**responsable de garantizar la **continuidad operativa de la infraestructura tecnológica**, liderando al equipo de soporte en sitio, gestionando **incidentes, prioridades y SLA**, y asegurando un servicio eficiente alineado a **buenas prácticas ITIL**.
El rol tiene impacto directo en la operación diaria, la calidad del servicio y la estabilidad de los sistemas de la organización.
**Responsabilidades**:
- Coordinar y liderar al equipo de soporte técnico presencial.
- Asignar actividades, gestionar prioridades y asegurar cumplimiento de SLA.
- Administrar incidentes y solicitudes desde su registro hasta su resolución.
- Supervisar el monitoreo de infraestructura y detecta...