Job Description
- Ensino médio completo ou superior em áreas relacionadas;
- Comunicação de forma clara e eficaz;
- Conhecimento em pacote office;
- Organização e atenção aos detalhes.
- Desejável certificações na área de qualidade.
- Acompanhar a aplicação de métodos e processos relacionados à qualidade, garantindo conformidade com os padrões internos e normativos;
- Preencher e validar fichas de verificação de serviços e materiais conforme procedimentos estabelecidos;
- Monitorar todos os processos operacionais, identificando falhas e oportunidades de melhoria contínua;
- Mapear, analisar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), incluindo pesquisa de satisfação do cliente (NPS, SAC);
- Realizar e acompanhar planos de ação corretivos e preventivos, garantindo a efetividade das soluções implementadas;
- Desenvolver, revisar e padronizar processos e procedimentos internos;
- Conduzir auditorias internas d...