Líder de Operações de Campo (TI) - Recife/PE

Líder de Operações Oportunidade estratégica para atuar como Líder de Operações em um grande cliente do segmento de Tecnologia, com foco em inovação e soluções digitais. Principais responsabilidades Liderança e Gestão de Equipe: Supervisão direta do time de campo (Field), controle de ponto, treinamentos, contratação e desenvolvimento de pessoas. Planejamento e Controle Operacional: Participação no planejamento de capacity, elaboração de planos de atendimento/contingência regional e gestão administrativa do volume de chamados (Backlog). Gestão de Indicadores (KPIs): Monitoramento e garantia das metas de atendimento, qualidade (NPS e reincidências) e consolidação do Book de Atendimento. Interface entre Áreas: Interação consultiva com áreas de apoio (Help Desk, TI, Comercial e Engenharia) para otimização e melhoria contínua de processos. Detalhes da vaga Contratação: CLT Randstad alocado no cliente. Contratação temporária 180 dias. Modalidade: Presencial (com disponibilidade para acompanha...

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