Líder de Operaciones y Desarrollo de Equipos

TP busca un Operations Assistant Manager ACCM en Perú para capacitar e instruir al personal del área de operaciones, actualizando y fortaleciendo el conocimiento de los agentes para ofrecer un servicio óptimo.

Se requiere secundaria completa y al menos 1 año de experiencia en roles de liderazgo en Contact Center o BPO, preferiblemente en aerolíneas. Coordinará equipos, analizará KPIs y gestionará recursos, reportando a la dirección en un entorno de servicio global.