Líder de cx

• Somos uma empresa em plena ascensão, com +50 colaboradores apaixonados por inovar e entregar soluções de alto impacto. Focamos nossos esforços em clientes de alto potencial = CLÍNICAS e para isso, precisamos de talentos que pensem fora da caixa e tragam resultados tangíveis. Hoje atuamos com time 100% em home-office.

O Desafio e a Oportunidade:

• Já temos um setor rodando, mas seu papel será atingir alta performance no CX, precisamos de ajuda para otimizar processos, acompanhar métricas, aperfeiçoar ferramentas já utilizadas bem como reportar indicadores à diretoria.

• Uma função importantíssima é a quebra de silos, precisamos de engajar bem como alinhar diferentes departamentos sejam eles comerciais, marketing e sucesso do cliente com toda operação do negócio.

• A cultura interna é uma característica essencial do negócio, precisamos manter e melhorar a disseminação da mentalidade...