Job Description
¡ESTAMOS BUSCANDO: LÍDER DE ATENCIÓN AL CLIENTE!
¿Tienes experiencia liderando equipos y te apasiona el sector financiero/fintech? En nuestra empresa buscamos un perfil proactivo, organizado y con enfoque en soluciones para unirse a nuestro equipo.
Principales Desafíos:
Soporte Omnicanal: Atención y seguimiento de consultas de clientes por sistema, Gmail y llamadas (préstamos y pagos).
Gestión de Incidencias: Registro, resolución de problemas con CBU/datos bancarios y elaboración del reporte diario del área.
Soporte Técnico: Escalamiento de fallas en la app de llamadas y seguimiento de casos de punta a punta.
¿Qué buscamos?
Experiencia: Mínimo 1-2 años liderando equipos de atención al cliente o Contact Center (deseable sector financiero, créditos o cobranzas).
Hard Skills: Manejo de herramientas de Google (Gmail), CRM de atención, Excel intermedio y familiaridad con términos bancarios.
Soft Skills: Liderazg...
¿Tienes experiencia liderando equipos y te apasiona el sector financiero/fintech? En nuestra empresa buscamos un perfil proactivo, organizado y con enfoque en soluciones para unirse a nuestro equipo.
Principales Desafíos:
Soporte Omnicanal: Atención y seguimiento de consultas de clientes por sistema, Gmail y llamadas (préstamos y pagos).
Gestión de Incidencias: Registro, resolución de problemas con CBU/datos bancarios y elaboración del reporte diario del área.
Soporte Técnico: Escalamiento de fallas en la app de llamadas y seguimiento de casos de punta a punta.
¿Qué buscamos?
Experiencia: Mínimo 1-2 años liderando equipos de atención al cliente o Contact Center (deseable sector financiero, créditos o cobranzas).
Hard Skills: Manejo de herramientas de Google (Gmail), CRM de atención, Excel intermedio y familiaridad con términos bancarios.
Soft Skills: Liderazg...