LEITER TRANSPORTKOORDINATION UND CUSTOMER CARE 100% M/W/D
S
STEF
📍 kölliken, aargau, Switzerland
Job Description
Zur Verstärkung unseres Teams in Kölliken suchen wir einen engagierten Teamplayer.
LEITER TRANSPORTKOORDINATION UND CUSTOMER CARE 100% M/W/D
Ihre Rolle
- Fachliche und personelle Führung des Kundendienstteams
- Sicherstellung eines professionellen und lösungsorientierten Kundenservices
- Bearbeitung und Eskalation komplexer Kundenanliegen sowie Reklamationen
- Ableitung geeigneter Maßnahmen aus der wöchentlichen Analyse der Beanstandungen zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit der Transportorganisation, den Logistikbereichen, dem Sales‑Team und dem Key Account Management
- Regelmäßige Analyse der Servicekennzahlen (KPIs) sowie Erstellung von Reports für unsere Kunden und die Geschäftsleitung
Ihr Profil
- Kaufmännische oder logistische Grundausbildung mit Weiterbildung im Bereich Logistik oder Customer Service
- Mehrjährige Füh...