Job Description
Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
Propósito o misión del Rol :
Gestionar y dar seguimiento a quejas ante CONDUSEF, asegurando una respuesta jurídica clara, oportuna y alineada al negocio, mediante la coordinación con áreas internas, abogados y stakeholders clave, contribuyendo a la experiencia del cliente, al cumplimiento regulatorio y a la prevención de riesgos legales.
- Gestionar la atención y resolución de quejas presentadas ante CONDUSEF, asegurando respuestas oportunas, sólidas y alineadas al marco regulatorio aplicable.
- Coordinar la preparación y validación de información, documentación y estrategia requerida para a...