Leader du service à la clientèle bilingue
B
Bilingual Source
📍 toronto, on, Canada
Job Description
Exploitez vos compétences en leadership en tant que Leader du service à la clientèle bilingue. Dans ce rôle, vous serez en charge de la gestion des cas et d'assurer un service client de qualité supérieure.
Nous recherchons un Leader avec 2 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle, chargé de gérer les escalades et d'améliorer l'expérience globale des clients. Vous serez un pilier de l'équipe en fournissant un coaching et un soutien constants tout en maintenant une communication claire et efficace.
Key Responsibilities:
• Gérer les dossiers clients avec promptitude et professionnalisme
• Suivre les KPI pour assurer une performance optimale
• Répondre aux plaintes et escalades des clients
• Gérer la communication concernant les avis Google
• Offrir un soutien et une formation aux Représentants
Requirements:
• 2–5 ans d’expérience en service client
• Diplôme collégial/universitaire est un atout
• Excellentes compétences communicationnelles en français...
Nous recherchons un Leader avec 2 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle, chargé de gérer les escalades et d'améliorer l'expérience globale des clients. Vous serez un pilier de l'équipe en fournissant un coaching et un soutien constants tout en maintenant une communication claire et efficace.
Key Responsibilities:
• Gérer les dossiers clients avec promptitude et professionnalisme
• Suivre les KPI pour assurer une performance optimale
• Répondre aux plaintes et escalades des clients
• Gérer la communication concernant les avis Google
• Offrir un soutien et une formation aux Représentants
Requirements:
• 2–5 ans d’expérience en service client
• Diplôme collégial/universitaire est un atout
• Excellentes compétences communicationnelles en français...