Kundenerlebnis-Experte: CX, Eskalationen & Verbesserungen

Die Emil Frey Gruppe in Safenwil sucht eine/n erfahrene/n Kundendienstmitarbeiter/in, der/die eigenständig komplexe Kundenanfragen bearbeitet und Eskalationen koordiniert. Sie arbeiten eng mit dem Kundenkontaktcenter und internen Fachabteilungen zusammen, analysieren Feedback über verschiedene Kanäle und leiten Verbesserungsmaßnahmen ab.

Sehr gute Deutschkenntnisse, ggf. Französisch/Italienisch, und sichere MS Office-Kenntnisse (Excel) sind wünschenswert.