Home / Jobs / Klantcontact Medewerker Verzekeringen

Klantcontact Medewerker Verzekeringen

Brunel

📍 Utrecht, Utrecht, Netherlands

Full-time Information and Record Clerks
Apply Now Similar Jobs

Job Description

Over deze functie


  • Beantwoorden en oplossen van inhoudelijke vragen van deelnemers, werkgevers en/of polishouders.

  • Begeleiden van klanten bij het gebruik van digitale selfservice om mutaties en aanvragen door te voeren.

  • Regie voeren over het klantproces en zorgen dat vragen snel en efficiënt worden afgehandeld.

  • Werken aan KPI's zoals klanttevredenheid (CSAT), oplossingsgerichtheid (FTR) en gemak voor de klant (CES).

  • Signaleren van verbeterpunten in processen en het doen van concrete verbetervoorstellen.

  • Ondersteunen van campagnes waarbij persoonlijk contact met de klant waarde toevoegt.

    • Over jou



  • Klantgericht, communicatief sterk en schakelt snel.

  • Zelfstandig, resultaat- en oplossingsgericht.

  • Integer en stelt de klant centraal.

  • Hbo werk- en denkniveau met ervaring in klantcontact (verzekeringen/pensioen is een pré).

  • Affiniteit met f...
    • Apply for this Position

    Job Details

    Location Utrecht, Utrecht
    Job Type Full-time
    Category Information and Record Clerks
    Posted July 03, 2026
    Deadline August 12, 2026