Klachtenfunctionaris

Medrie

📍 Zwolle, Overijssel, Netherlands

Full-time Business Operations Specialists

Job Description

Wat ga jij doen?
Je begeleidt en behandelt klachten van patiënten van intake tot afronding;
Je luistert actief, brengt de vraag achter de klacht helder in beeld, spreekt met betrokkene en bemiddelt;
Je begeleidt het proces zorgvuldig en bewaakt de voortgang ervan;
Je analyseert klachten en vertaalt deze samen met betrokken zorgverleners naar verbeterpunten voor de organisatie;
Je registreert de klachten en rapporteert over de verkregen inzichten;
Je fungeert als schakel tussen individuele klachtbehandeling en organisatiebrede kwaliteitsverbetering;
Je geeft patiënten en zorgverleners informatie over de klachtenregeling en over wet- en regelgeving;
Je adviseert zorgverleners over gesprekstechnieken.
Wat heb jij in huis?
Opleiding tot klachtenfunctionaris of een Hbo- of WO opleiding bij voorkeur in de richting van communicatie of recht;
Ervaring met conflictbemiddeling of k...
        

Apply for this Position

Job Details

Location Zwolle, Overijssel

Job Type Full-time

Category Business Operations Specialists

Posted June 02, 2026

Deadline July 12, 2026