Junior IT-Service Desk Agent – Support & Incidents

Die Swiss Federal Administration in Bern sucht einen Service Desk Agent, um den ersten Kontakt zu Kunden bei IT-Anfragen zu gewährleisten. Der Agent dokumentiert Anfragen im ITSM-Tool, löst einfache Anliegen selbst und koordiniert die Weiterleitung komplexer Probleme.

Die Stelle erfordert eine abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik und Erfahrung im Kundensupport. Unterstützende Maßnahmen zur Gesundheit am Arbeitsplatz werden angeboten.